1. Allgemeine Einführung
Diese Zahlungsrichtlinie regelt die Zahlungsvorgänge von Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland.
Der Shop verwendet Zahlungslösungen, die den Anforderungen der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt sowie dem deutschen Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) entsprechen.
Wenn dies für elektronische Zahlungsvorgänge erforderlich ist, wenden Zahlungsdienstleister eine starke Kundenauthentifizierung gemäß der Delegierten Verordnung (EU) 2018/389 an.
Kartenzahlungen werden über Zahlungsdienstleister abgewickelt, die Sicherheitsanforderungen zum Schutz von Kartenzahlungsdaten gemäß PCI DSS anwenden.
Alle Transaktionen werden über sichere Verbindungskanäle, Verschlüsselungstechnologien und geeignete Authentifizierungsverfahren verarbeitet.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die Website akzeptiert folgende internationale Kreditkarten:
-
Diners Club
-
Discover
-
JCB
-
Mastercard
-
Visa
Diese Zahlungsmethoden ermöglichen schnelle und sichere Zahlungen.
Für die Nutzung der verfügbaren Zahlungsmethoden erhebt der Shop keine zusätzlichen Gebühren.
Eventuelle Gebühren der Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden liegen außerhalb des Einflussbereichs des Shops.
3. Sicherheit der Transaktionen
Alle Zahlungen werden durch Protokolle geschützt, die die Vertraulichkeit der Zahlungsinformationen gewährleisten.
Vollständige Kartendaten werden vom Shop nicht gespeichert.
Zahlungen werden über Zahlungsdienstleister verarbeitet, die PCI DSS zur Sicherung von Kartenzahlungsdaten anwenden.
Mechanismen der starken Kundenauthentifizierung können von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366, dem deutschen Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) und der Delegierten Verordnung (EU) 2018/389 verlangt werden.
Der Kunde muss den Anweisungen seiner Bank oder seines Kartenherausgebers folgen, wenn eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist, beispielsweise durch einen temporären Code, eine Bestätigung über eine Banking-App oder eine andere Authentifizierungsmethode.
4. Prüfung und Autorisierung der Zahlung
Während des Zahlungsvorgangs führen die Bank, der Kartenherausgeber oder der Zahlungsdienstleister eine automatische Prüfung der Transaktion durch.
Nach erfolgreicher Autorisierung:
-
Wird die Bestellung bestätigt.
-
Erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
-
Kann der Betrag entsprechend den Verfahren der Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters autorisiert, belastet oder vorübergehend reserviert werden.
5. Währung, Preise und Gebühren
Alle Transaktionen werden in Euro (€) durchgeführt.
Für die Nutzung der akzeptierten Zahlungsmethoden erhebt der Shop während des Zahlungsvorgangs keine zusätzlichen Gebühren.
Bei Lieferung werden keine weiteren Zahlungen verlangt.
Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern.
Vor der Bestätigung der Bestellung kann der Kunde den Produktpreis, die Versandkosten, die anwendbaren Steuern sowie den vollständigen zu zahlenden Gesamtbetrag einsehen.
6. Probleme während des Zahlungsvorgangs
Wenn eine Transaktion abgelehnt wird oder nicht abgeschlossen werden kann, empfehlen wir dem Kunden:
-
Die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode zu überprüfen.
-
Zu prüfen, ob ausreichende Mittel oder ein entsprechender Kreditrahmen verfügbar sind.
-
Sicherzustellen, dass die Karte für Online- und internationale Zahlungen aktiviert ist.
-
Eine eventuell erforderliche Authentifizierung durch die Bank oder den Kartenherausgeber abzuschließen.
-
Die Bank oder den Kartenherausgeber zu kontaktieren, wenn eine zusätzliche Genehmigung erforderlich ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann der Kunde den Shop kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
Der Shop kann den Kunden bei der Prüfung des Bestellstatus unterstützen, kann jedoch keine von der Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister abgelehnte Transaktion genehmigen, entsperren oder ändern.
7. Kundenservice
Bei Fragen zu Zahlungen, Transaktionssicherheit, Autorisierung, Bestellungen oder Rückerstattungen kann der Kunde den Shop über folgende Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: complaint@danorladecor.com
Telefon: +81 (905) 665 23 89
Adresse: 1064 SHIRACHIDO-CHO SHIMABARA-SHI NAGASAKI 855-0807 JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 09:20–17:20 Uhr
Liefergebiet: Deutschland